En resumen: con el complemento de Volga, MiGestion se conecta con el WhatsApp propio de tu negocio. Con las plantillas aprobadas por Meta, mandás facturas, recibos, presupuestos, remitos y resúmenes de cuenta con el PDF, desde tu número, y cuando el cliente responde seguís la conversación en una bandeja dentro de MiGestion, como en WhatsApp Web pero al lado de su cuenta corriente.
En la mayoría de los comercios, el WhatsApp vive en un celular y la gestión en otra pantalla: se factura en un lado, se descarga el PDF, se reenvía desde el teléfono y la respuesta del cliente queda en un chat que nadie más del equipo ve. Con Volga, el comprobante sale desde el sistema y la conversación queda donde trabaja todo el equipo.
1. Conectás tu número. Desde la pantalla de Volga en MiGestion registrás una línea nueva o trasladás el número que ya usás con otro proveedor, con el flujo oficial de Meta. Ves en todo momento si la línea está activa, su calidad y su límite de mensajería.
2. Preparás las plantillas. WhatsApp exige plantillas aprobadas por Meta para mandar documentos y para escribirle a un contacto nuevo. Desde MiGestion las creás, las duplicás, las mandás a revisión y asignás cuál usa cada tipo de envío. También editás el perfil público del número: foto, descripción, rubro y sitios web.
3. Enviás comprobantes desde tu número. Al emitir una factura o armar un resumen de cuenta, el PDF sale por WhatsApp desde el número del negocio (con la plantilla de ese tipo de envío aprobada), y el estado del mensaje (enviado, entregado, leído o no entregado) queda a la vista. Mientras la plantilla está en revisión, el envío puede seguir por el número compartido de MiGestion, y si un envío falla queda marcado para reintentarlo.
4. Respondés desde la bandeja. Las respuestas llegan a la bandeja de MiGestion. Buscás por cliente, teléfono o contenido, respondés con texto, emojis y adjuntos, e iniciás conversaciones nuevas eligiendo al cliente de tu agenda. Si estás fuera del local, atendés desde el celular con la app Volga Inbox.
WhatsApp solo permite mensajes libres dentro de las 24 horas desde la última respuesta del cliente; fuera de esa ventana hay que usar una plantilla aprobada. En MiGestion escribís un único mensaje y Volga decide el camino: si la conversación está abierta lo manda como mensaje libre, y si no, con la plantilla genérica aprobada.
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Volga es la plataforma de WhatsApp que se integra con MiGestion. Con el complemento conectás el WhatsApp propio de tu negocio y operás envíos y conversaciones sin salir del sistema de gestión.
No necesariamente. Podés registrar una línea nueva o trasladar el número que ya usás con otro proveedor. El alta se hace con el flujo oficial de Meta y puede requerir la verificación del negocio.
Sí. La bandeja muestra las conversaciones del número conectado con su historial, y respondés con texto, emojis, imágenes, audio, video, PDF y documentos, según el plan y los límites de WhatsApp. En los contactos que son clientes aparece su nombre de la agenda de MiGestion.
Escribís un solo mensaje y Volga resuelve cómo enviarlo: como mensaje libre si la conversación está abierta, o con la plantilla genérica aprobada si el contacto es nuevo o la ventana está cerrada.
No. Los planes que se contratan desde MiGestion son de atención humana: responde una persona de tu equipo. Las respuestas automáticas con IA se contratan y configuran directamente en Volga.
Hoy no. La integración no consulta en vivo la cuenta corriente, el stock ni los pedidos para responder por chat, ni crea ventas o cobros desde una conversación. Lo que sí hace es mandar el comprobante o el resumen de cuenta en PDF y dejar el historial de la conversación.
No. Volga no tiene acceso a la base de datos de MiGestion: no ve tu cuenta corriente, tu stock, tus costos ni tu caja. Sí recibe y guarda lo que hace falta para operar WhatsApp: las conversaciones (mensajes, adjuntos y estados de entrega), las plantillas y, en cada envío, el teléfono y el nombre del destinatario, los datos del comprobante y el PDF.
Los cargos que Meta cobra por las conversaciones de WhatsApp no forman parte necesariamente del abono de MiGestion. Te confirmamos el plan y el cupo de conversaciones al activarlo.
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